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1. Quién es el responsable

Symge B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en CAD2Drawing.

Empresa: Symge B.V.
Dirección: Anthonetta Kuijlstraat 49-B, 3066 GS Rotterdam, The Netherlands
Datos registrales: KVK 42034834 · IVA NL869407314B01
Preguntas y solicitudes sobre privacidad: contact@symge.nl

2. Qué conservamos, por qué y con qué base

Solo conservamos lo que necesitamos para gestionar su cuenta y realizar sus planos. Cada finalidad tiene su base jurídica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, artículo 6).

Su cuenta

Su nombre y su dirección de correo electrónico tal como los facilitan Google o Microsoft, el identificador de cada método de inicio de sesión que vincula, su idioma y la fecha de apertura de la cuenta. Los utilizamos para que pueda iniciar sesión, para gestionar su cuenta y para escribirle sobre ella: el enlace que confirma su dirección, los recibos y los avisos sobre el servicio. Base jurídica: el contrato con usted.

Lo que usted aceptó

Qué versión de las Condiciones del servicio y de este aviso aceptó y cuándo, y cuándo confirmó el aviso mostrado antes de su primera carga. Base jurídica: nuestro interés legítimo en poder demostrar lo que se acordó.

Sus modelos y planos

Los archivos STEP que carga, sus nombres de archivo, lo que el motor lee de ellos, las opciones que elige para un plano y los planos realizados. Los utilizamos únicamente para realizar y mostrar sus planos. Para dar soporte y corregir problemas del motor, un número reducido de miembros del personal de Symge puede abrirlos, y cada descarga de un modelo por parte del personal queda registrada. Nunca se utilizan para entrenar un modelo de IA ni se venden. Base jurídica: el contrato con usted.

Sus planos y modelos 3D

Los planos 2D que carga para que se construya un modelo 3D, sus nombres de archivo, las páginas y la nota que elige, los modelos construidos y un registro de cómo se construyó cada uno. Para construir un modelo, el plano lo lee el modelo de IA de nuestro proveedor Anthropic (sección 4). Los utilizamos únicamente para construir y mostrar sus modelos; nunca se utilizan para entrenar un modelo de IA ni se venden. Base jurídica: el contrato con usted.

Créditos y pagos

Su historial de créditos y, para cada compra, el pedido, el importe, el IVA, la factura y el estado del pago. Stripe gestiona el pago en sí: los datos de la tarjeta y bancarios van a Stripe y nunca nos llegan. Conservamos lo que Stripe nos comunica sobre un pago, como la marca de la tarjeta, sus cuatro últimos dígitos y su país. Base jurídica: el contrato con usted; conservar estos registros es una obligación legal conforme a la legislación tributaria neerlandesa.

Valoraciones y recompensas

La valoración y el comentario que da a un plano, y la dirección de perfil que envía para una recompensa de la comunidad. Los utilizamos para mejorar los planos y para comprobar una solicitud de recompensa. Facilitarlos es decisión suya. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mejorar el servicio.

Seguridad y uso razonable

Una cookie de sesión, un registro de cada método de inicio de sesión que vincula o desvincula, recuentos de solicitudes por dirección o por cuenta para impedir abusos, y los registros de solicitudes de nuestro proveedor de alojamiento, que pueden incluir su dirección IP. Cuando se elimina una cuenta que recibió los créditos de bienvenida gratuitos, conservamos un hash unidireccional de sus métodos de inicio de sesión y de su dirección de correo electrónico, para que los créditos gratuitos se concedan una sola vez por persona. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y de su cuenta y en que sus créditos gratuitos se repartan de forma justa.

En cada inicio de sesión, y mientras usa el sitio, registramos la dirección IP desde la que se conecta, el país y la red a los que pertenece esa dirección, su navegador y su sistema, y los días en que usa el servicio. Así sabemos cuándo se usa una cuenta y si varias cuentas proceden del mismo lugar, para detectar abusos y que los créditos de bienvenida gratuitos se repartan de forma justa. Base jurídica: el mismo interés legítimo.

No vendemos sus datos ni tomamos decisiones sobre usted únicamente por medios automatizados. La medición publicitaria es opcional y requiere su consentimiento por separado. No enviamos marketing sin consentimiento por separado.

3. Cookies y almacenamiento en su navegador

Las cookies esenciales y el almacenamiento del navegador permiten que el sitio funcione:

Una cookie de sesión mantiene su sesión iniciada. Finaliza cuando cierra la sesión o al cabo de siete días.
Una cookie de inicio de sesión vincula un inicio de sesión con Google o Microsoft al navegador que lo comenzó. Finaliza al cabo de diez minutos.
Cuando comienza un inicio de sesión, Cloudflare comprueba que lo comienza una persona y no un programa automatizado, y coloca una cookie que indica que se superó la comprobación. Finaliza al cabo de treinta minutos.
El almacenamiento propio de su navegador guarda el idioma que eligió, si había iniciado sesión y un pago que haya empezado, para que no se inicie dos veces.

Solo si elige Permitir medición, Google Ads registra clics en anuncios, un nuevo registro y su primer modelo 3D creado correctamente. Recibe un identificador de evento seudónimo e información técnica del navegador, nunca sus archivos, nombre ni correo electrónico. No usamos Google Analytics, conversiones mejoradas ni publicidad personalizada.

Su elección y los identificadores de eventos enviados permanecen en este navegador hasta 180 días. Las cookies publicitarias duran hasta 90 días. Puede rechazar o retirar el consentimiento en Opciones de privacidad en cualquier momento; ambas herramientas siguen funcionando. La actividad anterior no se envía tras un consentimiento posterior.

Google también recibe identificadores de cookies y su dirección IP.

4. Quién más trata sus datos

Utilizamos estos proveedores. Cada uno trata datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento, salvo que aquí se indique otra cosa.

Google Ads: Proporciona medición publicitaria opcional con consentimiento. Google puede tratar datos fuera del EEE conforme a sus condiciones de protección de datos publicitarios. Su política de privacidad explica sus plazos de conservación y transferencias internacionales.; Política de privacidad de Google
Cloudflare: Aloja el sitio y la aplicación, almacena sus modelos y planos, y envía nuestros correos electrónicos. Sus archivos se almacenan en la Unión Europea (Cloudflare R2 con jurisdicción de la UE); una solicitud, así como la lectura de un modelo o la realización de su plano, puede tratarse en un centro de datos de Cloudflare en cualquier parte del mundo.
Anthropic: Lee, con su modelo de IA, el plano 2D del que usted pide un modelo 3D, para que se pueda construir el modelo. Anthropic conserva lo que se le envía solo durante un tiempo limitado para prestar y proteger su servicio, y no lo utiliza para entrenar sus modelos.
Amazon Web Services: Gestiona nuestra base de datos en Fráncfort, Alemania (región eu-central-1).
Stripe: Gestiona los pagos y las facturas. Para algunos fines, como prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales, Stripe es por sí mismo responsable de los datos, conforme a su propia política de privacidad.
Microsoft: Aloja nuestro correo electrónico (Microsoft 365), incluido contact@symge.nl, donde llegan las solicitudes que nos envía. Se almacena en la Unión Europea.
Google y Microsoft: Le permiten iniciar sesión cuando usted los elige. Son responsables de la cuenta que usted tiene con ellos, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Nuestro contable y la administración tributaria reciben los registros de pagos y contables cuando la legislación neerlandesa lo exige. Solo facilitamos datos personales a terceros cuando la ley nos obliga a ello.

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Cloudflare, Amazon Web Services, Stripe, Microsoft y Anthropic son empresas de los Estados Unidos o pertenecen a empresas de los Estados Unidos, y Cloudflare puede tratar una solicitud en un centro de datos situado fuera de Europa. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que estas empresas están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus contratos de encargo del tratamiento. Sus archivos, nuestra base de datos y nuestro correo electrónico se almacenan en la Unión Europea.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Modelos, planos y modelos 3D: 7 días después de la carga, salvo que los elimine antes. La vista previa que se muestra mientras se lee un modelo, y el registro de la realización de un plano, una hora después de que termine la lectura o la realización.
Su cuenta: Hasta que la elimine. Sus métodos de inicio de sesión, su historial de inicios de sesión y cualquier enlace para confirmar una dirección se eliminan con ella.
Créditos, pedidos y facturas: Siete años, como exige la legislación tributaria neerlandesa, también después de que elimine su cuenta, pero entonces sin su nombre ni su dirección de correo electrónico. Stripe conserva las facturas que emitió por cuenta nuestra.
Lo que usted aceptó: Mientras se conserven los registros de créditos y pagos, sin su nombre ni su dirección de correo electrónico una vez eliminada la cuenta.
Valoraciones y recompensas: Mientras exista la cuenta. Cuando la elimine, se eliminarán su comentario y la dirección de su perfil; una valoración permanece en el registro de su plano, sin nada que le identifique por su nombre.
Sesiones: Siete días, o hasta que cierre la sesión.
Enlaces de confirmación de dirección: Válidos durante 24 horas; se eliminan una semana después de haberse usado o de haber caducado.
Historial de inicios de sesión: La dirección, el país, la red y el navegador de cada inicio de sesión y de su uso: seis meses. Los días en que usó el servicio: mientras exista la cuenta.
Recuentos de solicitudes: Dos días como máximo.
Registros: Los registros de solicitudes de Cloudflare, siete días. El registro de consultas lentas de la base de datos, que puede contener una dirección de correo electrónico, tres días.
Hashes de una cuenta eliminada: Un año después de eliminar la cuenta.
Las solicitudes que nos envía: Dos años después de haberlas respondido.
Copias de seguridad: Se hace una copia de seguridad de la base de datos cada día y cada copia se conserva siete días, por lo que los datos eliminados pueden permanecer en una copia de seguridad hasta siete días. Una copia realizada antes de publicar una nueva versión se elimina en un plazo de 30 días.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

acceder a los datos personales que tenemos sobre usted: «Descargar mis datos», en el menú de la cuenta, se los proporciona todos en un solo archivo;
hacer que se rectifiquen: cambie su dirección de correo electrónico en el menú de la cuenta o escríbanos;
hacer que se supriman: «Eliminar la cuenta», en el menú de la cuenta, elimina su cuenta de inmediato, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar;
llevárselos consigo: el mismo archivo, en un formato que cualquier programa puede leer (JSON);
oponerse a lo que hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo, y pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos;
retirar en cualquier momento un consentimiento que nos haya dado.

Para cualquier otra cuestión, escriba a contact@symge.nl. Respondemos en el plazo de un mes.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la autoridad del país donde vive o trabaja.

8. Seguridad

Todo el tráfico está cifrado. Sus archivos y la base de datos están cifrados allí donde se almacenan, y solo se puede acceder a la base de datos a través de un túnel privado. El motor que lee sus modelos no tiene acceso a la red. Usted inicia sesión con Google o Microsoft, por lo que no guardamos ninguna contraseña suya. El acceso del personal a los modelos es limitado y queda registrado. Si es probable que una violación de sus datos le suponga un riesgo, se lo comunicamos, y notificamos las violaciones a la Autoriteit Persoonsgegevens tal como exige la ley.

9. Cambios en este aviso

Cuando este aviso o las Condiciones del servicio cambian, su versión cambia y le pedimos que lea y acepte la nueva versión antes de seguir utilizando CAD2Drawing.